Nell’universo di internet e dei sociali network, le emozioni negative tendono ad avere un impatto
maggiore di quelle positive. Un fenomeno che spiega il motivo per cui le notizie più
sensazionalistiche o i tweet carichi di odio diventano rapidamente virali.
Quando qualcuno pubblica su Facebook, Twitter o Instagram un post che esprime rabbia verso qualcosa
o qualcuno, quel contenuto raramente passa inosservato. Subito appaiono Mi piace, commenti, ecc. Ed
è per questo che, molte delle emozioni condivise sui social sono contagiose e agiscono quasi come
unonda durto in questo universo digitale che ha un grande impatto sulla nostra vita quotidiana.
Sarà capitato anche noi. Spesso, infatti, è quasi impossibile non soffermarsi su quel post che ci
informa di un disastro naturale, su un problema che riguarda un personaggio famoso o su quel tweet
diventato virale perché commovente. Ciò ci mostra due aspetti: il primo è che in questa realtà
dominata dalle tecnologie, laspetto emotivo continua a esercitare un grande potere.
Il secondo è che le emozioni espresse dagli altri (anche se non li conosciamo direttamente) in un
certo qual modo ci influenzano. La rabbia è contagiosa e può diffondersi con un semplice click.
Anche la paura può passare da un utente allaltro per mezzo di commenti e notizie spesso basate su
falsità. Per questo, possiamo affermare che le emozioni condivise sui social sono contagiose. Si
tratta, ovviamente, di situazioni alquanto complesse, ma che vale comunque la pena di analizzare.
Le emozioni condivise sui social sono contagiose, ma alcune lo sono più di altre.
Nel 2014, Facebook ha condotto un esperimento per analizzare limpatto delle emozioni sui social
network. Per alcuni mesi, quasi un milione di profili ha fatto da cavia per il gigante tecnologico
di Mark Zuckeberg.
Il lavoro consisteva nelleliminare le notizie positive dalle pagine di un gruppo di utenti. Mentre
in un altro gruppo veniva fatto esattamente il contrario: non visualizzano alcuna notizia o
informazione a carattere negativo o allarmante. I risultati osservati, sono stati davvero
sorprendenti. Lo studio è stato pubblicato sulla rivista Proceedings of the National Academy of
Sciences, rivelando quanto segue:
Gli utenti esposti a un alto numero di contenuti negativi cambiavano il loro comportamento in rete.
Producevano meno post positivi e riducevano le loro interazioni.
Al contrario, quelli esposti a post motivazionali e positivi, registravano un aumento delle
interazioni, pubblicavano più foto e interagivano di più con gli altri utenti.
Questi dati si sono rivelati utili per comprendere un fattore essenziale a livello di strategie di
marketing. Le aziende con obiettivi digitali non devono sottovalutare che le emozioni condivise sui
social media sono contagiose. Se vogliamo influenzare il pubblico, dobbiamo creargli la giusta
atmosfera.
Nel mondo digitale, le emozioni più intense hanno un impatto maggiore (e vengono condivise di più).
Ora sappiamo che le emozioni condivise sui social network hanno un certo potere. Ma
quandè che
uninformazione diventa contagiosa al punto da trasformarsi in virale? Indubbiamente, è questo
laspetto più interessante e decisivo.
La dottoressa Rosanna Guadagno dellUniversità del Texas ha condotto una ricerca nella quale ha
appoggiato una tesi piuttosto popolare. Più intensa è la risposta emotiva che genera il contenuto,
più viene condiviso. Ebbene, quali sono le implicazioni di questa ipotesi nella vita reale?
In genere, quando leggiamo una notizia di tipo sensazionalista, ne rimaniamo particolarmente colpiti
e non esitiamo a condividerla quasi subito.
Inoltre, i contenuti più carichi dodio attirano maggiormente la nostra attenzione e ricevono più
commenti.
Riguardo al versante opposto, invece, i dati sono ancora più interessanti. In fatto di contenuti a
valenza positiva, sono i video e le news che ispirano tenerezza a trionfare. Ecco perché, ad
esempio, la rete abbonda di video di gattini o animali, in genere.
Le emozioni condivise sui social sono spesso cariche di sensazionalismo
Non commettiamo alcun errore quando affermiamo che la maggior parte delle emozioni condivise su
social network, attraverso linformazione virale, abbiano una valenza negativa. Di fatto, i
contenuti carichi di inquietudine, sensazionalismo, paura o anche odio hanno una diffusione che si
protrae nel tempo, nelluniverso digitale.
È qualcosa di preoccupante, che invita a una riflessione: perché le informazioni negative catturano
la nostra attenzione molto più di quelle positive? In tal senso, la psicologia evoluzionista ci
ricorda un dato importante. Il cervello è particolarmente sensibile agli stimoli di pericolo e
minaccia.
Pur sapendo che le emozioni condivise sui social sono contagiose, ci lasciamo comunque catturare da
esse. La mente razionale non applica filtri, non contrasta né riflette sulle informazioni che ci
arrivano. Questo fa sì che linformazione emotiva ci faccia agire dimpulso, finendo per farci
condividere, ad esempio, uninformazione del tutto falsa.
Reti sociali engagement emotivo
I social network agiscono come un engagement emotivo quotidiano (connessione emozionale) nella
maggior parte degli utenti. Non solo ci lasciamo contagiare e contagiamo gli altri con i nostri
stati emotivi e sentimenti. In molti casi, cè anche chi accede a Facebook, Twitter, Instagram o Tik
Tok solo per provare sensazioni più forti, per sentire quella scarica di adrenalina data dai like
ricevuti.
Ma anche per sapere cosa hanno pubblicato gli altri e farsi coinvolgere da un sorriso, una critica,
unarrabbiatura, una notizia carica di speranza
Internet diventa un induttore emotivo quando la
realtà quotidiana appare asettica e vuota di stimoli, per alcuni. Indubbiamente, un problema che
invita alla riflessione.
Bibliografia
Guadagno, R. E., Jones, N. M., Kimbrough, A. M., & Mattu, A. (2016). Translating social media
psychological research. Translational Issues in Psychological Science, 2(3), 213-215.
dx.doi.org/10.1037/tps0000087
Kramer, Adam & Guillory, Jamie & Hancock, Jeffrey. (2014). Experimental Evidence of Massive-Scale
Emotional Contagion Through Social Networks. Proceedings of the National Academy of Sciences of the
United States of America. 111. 10.1073/pnas.1320040111.
www.pnas.org/content/111/24/8788.full
da lista mente gg
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