Per scusarsi con un collega è meglio usare un linguaggio che sfidi gli stereotipi di genere perché
le scuse possono essere percepite diversamente in base al sesso di chi la porge.
1 marzo 2024 – Roberto Mammì
Anche se potrebbe non essere sempre necessario, è sempre meglio chiedere scusa. E almeno al lavoro è
meglio usare un linguaggio che sfidi gli stereotipi di genere. Lo hanno scoperto i ricercatori del
Management College dell’Università dell’Arizona, cercando di comprendere cosa costituisce una scusa
efficace, e se il contenuto delle scuse può essere percepito in maniera differente in base al sesso
di chi la porge. I ricercatori hanno utilizzato uno studio precedente per definire il linguaggio
“maschile” (agentic, termine che indica assertività, individualismo) e “femminile” (communal, basato
sulle relazioni, la cura, il calore).
SCUSE AL MASCHILE E AL FEMMINILE. Sono state poi analizzate le risposte a 87 post di scuse di alcune
celebrità sui social, e i risultati hanno indicato che il pubblico reagiva più positivamente quando
le scusanti violavano gli stereotipi di genere. In un secondo esperimento è stato chiesto a 366
lavoratori di giudicare delle email di scuse di un collega. Anche variando gli scenari del test, i
risultati sono stati gli stessi: le donne che utilizzavano un linguaggio maschile raggiungevano un
aumento medio del 9,7% nell’efficacia percepita delle loro scuse. Per gli uomini che mostravano una
maggiore sensibilità interpersonale, l’aumento medio era pari all’8,2%.
da focus.it
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