Problemi, maledetti problemi! Ci scombussolano la mente fin da quando siamo nati. Dai primi quesiti
che durante lora di matematica ci imponevano di risolvere fino alle incognite quotidiane di adesso.
Soltanto che a scuola, almeno, di fronte a noi cera un insegnante pronto a spiegarci il
procedimento giusto da seguire.
Cosa si può fare, invece, per imparare ad affrontare i problemi della vita vera? Non esistono
formule stabilite che diano sempre il risultato giusto, non è vero? Ma non disperiamo. Anche se non
cè un metodo esatto a indicarci le conseguenze delle nostre scelte, esiste una tecnica che potrà
aiutarci a prendere le decisioni migliori quando si tratta di risolvere i problemi.
Io non sono un prodotto della mia situazione. Io sono un prodotto delle mie decisioni.
Stephen Covey
Cosè la terapia centrata sulla soluzione?
I conflitti fanno parte della nostra vita e colpiscono chiunque. Gli esseri umani sono per natura
risolutori di problemi, anche se alcuni riescono a farlo meglio di altri. Cosa ci suggerisce questo?
Che si tratta di unabilità che può essere migliorata. A questo scopo, DZurilla e Golfried idearono
nel 1971 la terapia centrata sulla soluzione dei problemi.
Questa tecnica è pensata per facilitare il processo di identificazione dei problemi, per generare
diverse alternative di soluzioni e, infine, selezionare la risposta più efficace fra le proposte
elaborate. Si tratta, dunque, di uno strumento in più per controllare le emozioni negative che
possono emergere quando ci si trova ad affrontare gli ostacoli.
Il metodo è composto da cinque fasi spiegate nel dettaglio a seguire. Il procedimento è lungo, ma
vale la pena metterlo in pratica nelle situazioni problematiche di maggior rilievo. I passaggi da
seguire sono:
Orientamento al problema
Definizione e formulazione del problema
Generazione di soluzioni alternative
Presa di decisioni
Esecuzione e verifica
Fase 1: orientamento al problema
Il primo passo da seguire prima di lanciarsi nella risoluzione di un problema consiste nelladottare
un atteggiamento positivo nei confronti del conflitto e delle abilità di cui disponiamo per
risolverlo con successo.
Bisognerà incrementare la consapevolezza della propria autoefficacia, convincendosi di avere le
capacità per risolvere il problema e individuare i fardelli che ci impediscono di agire, come la
mancanza di sicurezza in noi stessi.
Daltra parte, è importante cambiare la visione che si ha riguardo al problema. Anziché considerarlo
in termini negativi, tendenza che rende più difficile lindividuazione della soluzione, bisognerà
percepirlo come una sfida volta a favorire la propria crescita personale e il miglioramento delle
proprie abilità.
Le persone di buon umore sono più brave nel ragionamento induttivo e nel trovare soluzioni
creative ai problemi
-Peter Salovey-
Oltre a ciò, per completare con successo la prima fase del processo, occorre fermarsi a pensare.
Agendo in modo impulsivo, infatti, rischieremo di commettere errori durante la fase di risoluzione
del problema.
Fase 2: definizione e formulazione del problema
Una volta accettato il fatto che esistono problemi e che noi abbiamo la capacità di trovarvi una
soluzione, si può passare alla fase successiva. Questa prevede la definizione corretta del
conflitto. Si tratta di un passaggio molto importante, poiché una volta dato un nome concreto alla
sfida che ci accingiamo ad affrontare, avremo percorso buona parte del percorso.
Una buona idea per iniziare è elencare le informazioni di rilievo descrivendole in termini concreti,
specifici e rilevanti. È fondamentale basarsi sui fatti obiettivi, come se stessimo osservando la
vicenda attraverso una telecamera non andranno contemplati i nostri pensieri e le nostre
valutazioni, ma soltanto il susseguirsi degli eventi.
Sarà anche necessario capire perché la situazione scaturita è da ritenere un problema. Bisognerà,
inoltre, rivalutare il significato di conflitto in termini di benessere personale e sociale.
Infine, occorrerà prendere consapevolezza del fatto che non tutti i problemi hanno una soluzione, e
che nel caso in cui la abbiano, essa può implicare diversi gradi di difficoltà.
Dovremo dunque stabilire un traguardo obiettivo di soluzione. A tale scopo, è possibile scomporre un
problema complesso in tanti sub-problemi, la cui soluzione sia più facile da raggiungere.
Fase 3: generazione di soluzioni alternative
Dopo aver eseguito i primi due passaggi ed aver individuato con precisione il problema che ci
troviamo ad affrontare, arriva il momento di generare il maggior numero di soluzioni alternative
possibili. Questa fase non sarà facile poiché di norma siamo abituati a rispondere in modo
automatico alle situazioni conflittuali, per questo occorrerà armarsi di tempo e lavorarci un po
sopra. Dedicate del tempo solo per questo e continuate a ragionarci anche quando siete impegnati in
altro. Di fatto, è stato dimostrato che distrarsi aiuta a trovare soluzioni più creative.
Quante più soluzioni alternative produrremo, più idee avremo a disposizione e maggiori saranno le
probabilità di trovare la risposta migliore al nostro problema. In questo modo, sarà anche più
facile trovare soluzioni di maggiore qualità. È importante tenere a mente che, durante questa fase,
non si valuterà la qualità delle soluzioni: il giudizio inibisce limmaginazione.
Fase 4: presa di decisioni
È arrivato il momento di paragonare e giudicare le varie alternative elaborate durante la fase
precedente. In base alle nostre valutazioni, potremo arrivare a selezionare la soluzione o le
soluzioni migliori per poterle poi mettere in pratica.
Come procedere? Prendiamo in mano ogni soluzione proposta ed indichiamo quali sono i relativi costi
e benefici sul breve e sul lungo termine. In questo modo, potremo selezionare la soluzione o
linsieme di soluzioni che riteniamo possano aiutarci a raggiungere i risultati attesi. A tal
proposito, ci baseremo su quattro criteri:
Risoluzione del problema: probabilità di trovare la soluzione.
Benessere emotivo: qualità del risultato emotivo aspettato.
Tempo/sforzo: calcolo della quantità di tempo e sforzo che riteniamo di dover impiegare.
Benessere personale e sociale: ragionamento sul rapporto costi/benefici finali attesi.
Con i risultati ottenuti, capiremo se il problema è risolvibile, se abbiamo bisogno di maggiori
informazioni prima di mettere in pratica unalternativa e quale dovremmo scegliere. Se le soluzioni
trovate non fossero soddisfacenti, bisognerà tornare alle fasi precedenti del metodo fino a trovarne
una valida.
Fase 5: esecuzione e verifica
Una volta scelta la soluzione adeguata, cosa ci resta da fare? Metterla in pratica! Soltanto così
sapremo se si tratta dellalternativa che ci permetterà di superare la situazione problematica. Una
volta passati allazione, bisognerà guardare la situazione in modo obiettivo e paragonare il
risultato ottenuto con quello pronosticato. Se ci rendiamo conto che i due non combaciano, bisognerà
trovare la discrepanza e correggere il tiro.
Lazione è la chiave fondamentale per ogni successo
-Pablo Picasso-
Dopo essere finalmente riusciti a risolvere un problema complicato, spesso dimentichiamo un ultimo
aspetto fondamentale: il premio. Alcune persone vivono la vita passando da unangoscia a unaltra, e
quando non ne trovano nessuna, la anticipano. Questabitudine è sicuramente il modo migliore per
restare schiacciati dal peso dello stress.
Il segreto per uscire da una situazione di questo tipo è smettere di girare intorno ai propri
problemi, cercando soluzioni, ma senza mai metterne in pratica nessuna. In questo modo, infatti, non
si fa altro che aumentare i livelli di malessere rischiando addirittura di soffrire di depressione o
ansia.
Bisogna fare quel passo in più, correre il rischio e prendere una decisione. Se ci sbaglieremo, non
succede nulla! Nessuno è perfetto. È sicuramente meglio prendere la decisione sbagliata piuttosto
che stare fermi a rimuginare senza fare nulla. Adesso che sapete come fare, vi invitiamo a cercare
la soluzione alle sfide che dora in avanti vi si presenteranno.
Immagini per gentile cortesia di Ryan McGuire.
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